شروط الإلغاء والاسترداد
اعتبارًا من تاريخ الحجز؛ تُطبَّق غرامة لكل شخص بنسبة %10 قبل 180 يومًا، / %15 بين 179-150 يومًا، / %25 بين 149-120 يومًا، / %30 بين 119-90 يومًا، / %50 بين 89-60 يومًا، / %60 بين 59-45 يومًا، / %75 بين 44-30 يومًا، / %90 بين 29-10 أيام، / %100 قبل أقل من 9 أيام.
ملاحظات وما يجب معرفته
الرحلات الجوية المذكورة في البرنامج مأخوذة من شركة الطيران المعنية وشركة الرحلات البحرية المعنية. لا تتحمل وكالتنا المسؤولية عن أي تغيير قد يطرأ على الأوقات. ولهذا السبب، تحتفظ وكالتنا بحق إجراء تغييرات على البرنامج بسبب أي تغيير في الأوقات.
تحتفظ وكالة التشغيل بحق تغيير مسار الرحلة أو وقتها إذا رأت ذلك ضروريًا. على سبيل المثال، قد تغيّر مسار رحلة مُعلن عنه على أنه نيس إلى مرسيليا ليصبح مرسيليا، أو العكس، لسفينة ستنطلق من مرسيليا. أما الضيوف المشاركون في البرنامج من خارج إسطنبول، فإن تذاكر الرحلات الداخلية التي يشترونها بأنفسهم ليست تحت مسؤولية وكالة البيع أو وكالة التشغيل.
يتم تأمين المستندات المطلوبة لطلبات التأشيرة خلال 48 ساعة. لذلك يجب عليكم طلب خطابات تأكيد التأشيرة من وكالتكم قبل موعد تقديم الطلبات بما لا يقل عن يومين.
في عمليات النقل ذهابًا وإيابًا بين المطار والميناء أو بين المطار والميناء، يكون الضيوف مسؤولين عن أمتعتهم الخاصة. ولا يحق لأي موظف وكالة أو مرشد أو سائق استلام الأمتعة أمانة، كما لا يمكن تحميلهم أي مسؤولية.
من بين وجبتي العشاء الرسميتين خلال الرحلة البحرية، يجب على كل رجل إحضار بدلة رسمية واحدة على الأقل، وعلى السيدات إحضار فستان سهرة واحد على الأقل إذا رغبن في تناول الطعام هناك.
تحتفظ شركة السفينة والقبطان بحق تغيير المسار والموانئ والأوقات قبل الرحلة أو أثناءها.
عادةً ما تكون المطاعم والطاولات التي سيتناول فيها مجموعتنا عشاءها محددة مسبقًا ومُرقّمة حسب الأسماء وفقًا لشركة السفينة، وفي بعض الشركات البحرية تكون على شكل جلوس مفتوح. وفي السفن التي تكون فيها الطاولات محددة مسبقًا، سيجلس الجميع من أول عشاء في اليوم الأول إلى آخر عشاء على الطاولات المحددة مسبقًا، كما يحق للراغبين تناول وجباتهم في مطاعم أخرى على السفينة، وذلك وفقًا لترتيب الموظفين المختصين في السفينة.
عند تسجيل الدخول إلى السفينة، يجب على كل راكب دون استثناء (وفي حالة الأزواج يكفي أحدهما فقط) تقديم بطاقة ائتمان إلى استقبال السفينة عند استلام مفاتيح المقصورة أو إيداع مبلغ تأمين نقدي. ونتيجةً لذلك، يتم حجز مبلغ متوسطه 300 يورو على كل بطاقة ائتمان. والسبب في ذلك هو تغطية المصروفات التي ستقومون بها على متن السفينة بعد تسجيل الدخول. ويمكنكم إجراء مشترياتكم داخل السفينة (مثل المشروبات الغازية أو الكحولية) باستخدام البطاقات المغناطيسية التي سيمنحكم إياها الاستقبال. ولا يُقبل النقد في أي مكان على السفينة باستثناء الكازينو. ويمكنكم متابعة جميع مصروفاتكم عبر أجهزة التلفاز في غرفكم.
في بداية رحلتنا البحرية، سيتم إرسال بطاقات أمتعة بألوان محددة لجميع حقائب مجموعتنا مع تذاكر الرحلة البحرية. يجب تثبيت هذه البطاقات على حقائبكم في ميناء الرحلات البحرية.
قد لا تصل حقائبكم إلى كبائنكم إلا في وقت متأخر من مساء يوم الانطلاق الأول للسفينة. وهذا ناتج عن الازدحام والضغط، وهو أمر يقع بالكامل على مسؤولية السفينة. لذلك، نوصي بوضع الضروريات التي ستحتاجونها في اليوم الأول داخل حقيبة يد صغيرة وأخذها معكم.
يجب الالتزام التام بمواعيد إبحار السفينة. يجب الدخول إلى السفينة قبل موعد إبحارها بمدة لا تقل عن 60 دقيقة في الموانئ. وإلا فقد لا تتمكنون من الصعود إلى السفينة. ولن تكون وكالتنا مسؤولة عن مثل هذه الحالة.
في نهاية رحلتنا البحرية، يجب جمع حقائبكم ووضع البطاقات التي ستُترك مسبقًا على أبواب كبائنكم في الليلة السابقة، ثم وضعها أمام أبواب الكابينة حتى الساعة 00:00. وبعد إجراءات النزول من السفينة، سيستلم مجموعتنا حقائبهم من المحطة التي توجد فيها الأمتعة. نرجو من كل ضيف أن يستلم حقيبته بنفسه بعد لمسها والتأكد منها.
لا يُسمح بالسفر إلى الخارج بجوازات سفر يزيد عمرها عن 10 سنوات رغم أن صلاحيتها ما زالت سارية.
يجب أن تكون صلاحية جواز سفركم متبقية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء الرحلة.
يجب ألا يكون جواز سفركم ممزقًا أو مهترئًا.
إن إجراءات التأشيرة المتعلقة بكل برنامج تقع على مسؤولية وكالة البيع والراكب. ويمكنكم معرفة التأشيرة المطلوبة للرحلة من برنامج تلك الرحلة.
يجب على جميع الضيوف الاحتفاظ بتذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا وتذاكر السفينة معهم.
ننصح ضيوفنا بتفعيل استخدام هواتفهم المحمولة في الخارج.
في السفن، تُستخدم عادةً عملتا اليورو أو الدولار الأمريكي بحسب المنطقة التي تبحر فيها السفينة. ويمكنكم في اليوم الأول على السفينة إيداع مبلغ تأمين نقدًا أو ببطاقة ائتمان في حساب غرفتكُم عبر أجهزة الصراف الموجودة على متن السفينة.
الحد الأدنى للمشاركة في جميع البرامج هو 20 شخصًا (10 كبائن). تحتفظ وكالة التشغيل بحق إلغاء الرحلة قبل شهر واحد إذا لم يتحقق العدد الكافي. ويمكنها اقتراح برنامج بديل للضيف.
شروط الإلغاء مذكورة بشكل منفصل في محتوى كل برنامج.
تحتفظ قبطان السفينة بحق إنزال الضيوف الذين يعتدون جسديًا أو يوجهون الإهانات إلى العاملين على متن السفينة أثناء الرحلة. وفي هذه الحالة لا يتم رد أي مبلغ للراكب.
نتمنى أن تجمعوا أجمل الذكريات في رحلتكم