ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
1- Die Allgemeinen Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig vom Reiseprogramm betrachtet werden.
2- Falls für die Reise keine ausreichende Teilnehmerzahl erreicht wird, kann Wtatil die Reise bis spätestens 21 Tage vor dem Abreisedatum stornieren. In einem solchen Fall wird die Stornierungsinformation dem Gast mitgeteilt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast erstattet. Bei der Erstattung zusätzlicher Leistungen, die außerhalb der Reise erworben wurden, wird auch der von Wtatil erworbene Inlandsanschlussflug erstattet; Visa-Service und Reise-Krankenversicherung können jedoch nicht erstattet werden, wenn für den Gast bereits ein Visumantrag unter Nutzung dieser Leistungen gestellt wurde, da diese Leistungen als in Anspruch genommen gelten. Wurde kein Visumantrag gestellt, werden auch Visum und Reise-Krankenversicherung storniert und der gezahlte Betrag erstattet. Hat der Gast den Inlandsanschlussflug nicht über Wtatil, sondern bei einem anderen Anbieter erworben, kann er im Falle einer durch Wtatil stornierten Reise von Wtatil keine Erstattung verlangen. Der Gast akzeptiert beim Kauf der Reise im Voraus sämtliche materiellen und immateriellen Schäden, die durch die Stornierung der Reise entstehen können; Wtatil kann hierfür nicht haftbar gemacht werden.
3- Falls für die Reise keine ausreichende Teilnehmerzahl erreicht wird, ist Wtatil berechtigt, die Reise aus Kulanz nicht zu stornieren. In diesem Fall wird die Reise für den Gast individuell durchgeführt; die im Paket enthaltene Reiseleitung umfasst dann nur den Transfer vom und zum Ausland.
Stornierung und Änderung
4- Unsere Gäste haben das Recht, bis 30 Tage vor Reisebeginn durch schriftliche Mitteilung an Wtatil kostenlos zu stornieren, ausgenommen Flugtickets, für die Wtatil bereits an die Fluggesellschaft gezahlt hat und/oder zu deren Zahlung sich Wtatil verpflichtet hat. Bei einer Stornierung mit weniger als 31 Tagen bis zum Reisebeginn ist eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des verbleibenden Reisepreises nach Abzug des Flugticketpreises zu zahlen; bei einer Stornierung mit 15 Tagen oder weniger bis zum Reisebeginn ist der gesamte Reisepreis als Stornogebühr zu zahlen. Im Falle einer Stornierung ist für zusätzlich gebuchte Leistungen wie Inlandsanschlüsse, Visa-Service oder Reise-Krankenversicherung, deren Erstattungsbedingungen je nach Stornierungszeitpunkt variieren können, vorab nachzufragen. Wtatil kann hinsichtlich der Erstattung zusätzlicher Leistungen keine Zusage machen.
Reiseleitung und Ausflüge
5- Die im Programm angegebenen Tage und Zeiten der Ausflüge können vom Reiseleiter je nach Öffnungs-/Schließungsstatus der Museen und Sehenswürdigkeiten am Zielort sowie nach Wetterbedingungen geändert werden. Während der Ausflüge können unsere Gäste von unterschiedlichen Reiseleitern begleitet werden.
6- Die im Reisepaket enthaltenen panoramischen Stadtrundfahrten sind Rundfahrten von höchstens 2–3 Stunden zur allgemeinen Vorstellung der Städte, die im Fahrzeug und mit Erläuterungen des Reiseleiters durchgeführt werden und keine Eintritte in Museen oder Sehenswürdigkeiten beinhalten. Sollte eine panoramische Tour, einschließlich der im Programm genannten anderen Touren, an dem vorgesehenen Tag und zur vorgesehenen Uhrzeit aufgrund von durch die örtlichen Behörden verhängten Besichtigungs- oder Zutrittsverboten, wegen geschlossener Straßen aufgrund von Veranstaltungen oder wegen Wetterbedingungen nicht durchgeführt werden können, haftet Wtatil nicht für die Nichtdurchführung der betreffenden Touren. Einige Touren können bei geschlossenen Straßen oder an Orten ohne Fahrzeugzugang, soweit möglich, mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
7- Unser Reiseleiter kann unter Berücksichtigung des Inhalts unserer Reisen, der Teilnehmerzahl sowie des Schließungsstatus von Museen und Sehenswürdigkeiten die Tage von Stadtrundfahrten und/oder Zusatzleistungen ändern. Dies gilt auch bei Änderungen der Flugzeiten.
8- Bei unseren Touren mit Speedboats ist Folgendes zu beachten: Vor dem Einsteigen sollte keine schwere Mahlzeit eingenommen und nicht zu viel Wasser getrunken werden. Gäste mit Magen-, Rücken- oder Nackenbeschwerden sowie schwangere Gäste müssen ihren Reiseleiter darüber informieren.
9- Wenn an im Preis enthaltenen Touren oder Mahlzeiten nicht teilgenommen wird, besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Zu den Flügen
10- Wtatil ist gegenüber der Fluggesellschaft lediglich Vermittler; im Falle möglicher Streitigkeiten gelten neben den einschlägigen Bestimmungen des türkischen Rechts auch das Haager Protokoll und die Warschauer Konvention.
11- Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungen oder Änderungen der Flugzeiten auftreten. Wtatil ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier hat die Reise unter Anerkennung des Risikos von Flugzeitänderungen oder Flugstornierungen erworben.
12- Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen nur die Flughafensteuer.
13- Gemäß den Regeln der Fluggesellschaft wird bei getrennt oder als Hin- und Rückflug gebuchten Tickets der Rückflug von der Fluggesellschaft storniert, wenn der Hinflug nicht genutzt wird.
14- Für Personen, die an Flugreisen teilnehmen, sind Check-in und Boarding persönliche Angelegenheiten; diese Vorgänge müssen vor dem Flug am Flughafen, an den Schaltern der jeweiligen Fluggesellschaft oder online über die Internetseiten der Fluggesellschaften durchgeführt werden.
15- Letzte Verspätungen und Gate-Änderungen werden an Flughäfen durch Lautsprecherdurchsagen bekannt gegeben und auf den Anzeigetafeln angezeigt. Diese Informationen müssen von den Gästen selbst verfolgt werden.
16- Wtatil haftet nicht dafür, wenn Teilnehmer, die sich nicht zu den von den Fluggesellschaften vorgegebenen Zeiten am angegebenen Flughafen einfinden, ihren Check-in und Boarding nicht rechtzeitig durchführen oder zwar rechtzeitig durchführen, aber nicht einsteigen, den Flug verpassen. Die Kosten für die Beschaffung neuer Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers im Zielgebiet etc., die notwendig werden, um die Reise fortzusetzen, tragen die betroffenen Gäste selbst.
17- Das allgemeine Freigepäckgewicht bei aus der Türkei startenden Flügen beträgt 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Wenn im Zielgebiet Inlandsflüge stattfinden, kann das Freigepäckgewicht bei diesen Inlandsflügen auf 15 kg reduziert sein. Zusätzliche Gepäckgewichts-/Preisregeln werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung von Wtatil.
18- Für Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen upgraden möchten (Business oder First Class), kann das Upgrade nach Ausstellung der Tickets je nach Verfügbarkeit der Fluggesellschaft (bitte Ihre Mitgliedsfluggesellschaft prüfen) vorgenommen werden. Eine Meilengarantie wird für jeden Flug nicht gegeben. Bitte prüfen Sie, ob die Tickets des Programms in eine upgradefähige Buchungsklasse fallen.
19- Bei einigen Fluggesellschaften können Verpflegung und Online-Check-in kostenpflichtig sein.
Sonstige Bestimmungen
20- Wtatil übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die der Gast durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel vornimmt. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen von Wtatil.
21- Wenn im Reiseprogramm die Hotelnamen nicht genannt werden und nur Kategorien angegeben sind und/oder für dasselbe Reiseziel verschiedene Optionen angeboten werden, wird Wtatil den Gast 48 Stunden vor Reisebeginn informieren.
22- In Messe-, Kongress-, Konzert-, Veranstaltungs-, Sportturnier- und ähnlichen Sonderzeiten können Hotels weiter entfernt von den angegebenen Standorten oder Kilometern genutzt werden. In einem solchen Fall wird Wtatil 15 Tage vor dem Abreisedatum informieren.
23- Bei der Buchung muss der vom Gast im Reisepass angegebene Name, das Geburtsdatum und die Passnummer korrekt in das System eingegeben bzw. korrekt angegeben werden. Flugtickets werden anhand dieser Angaben ausgestellt. Die Kosten für Stornierungen oder Änderungen von Flugtickets aufgrund fehlerhafter Angaben werden den Gästen weiterberechnet.
24- Bitte prüfen Sie vor der Abreise aus der Türkei mit Ihrem Mobilfunkanbieter, ob Ihr Telefon für die Nutzung im Ausland freigeschaltet ist.
25- Die Hotel-Check-in-Zeit beträgt 15:00 Uhr, die Check-out-Zeit 12:00 Uhr.
26- Wünsche bezüglich des Zimmers, die Wtatil dem Hotel mitteilt (hohe Etage, Nähe zu Gemeinschaftsbereichen, Raucher-/Nichtraucherzimmer, Bettentyp), werden nach Möglichkeit entsprechend den Wünschen des Gastes berücksichtigt. Die Erfüllung dieser Wünsche hängt jedoch von der Verfügbarkeit beim Check-in ab und kann von Wtatil nicht garantiert werden.
27- Das in Hotels angebotene Frühstück unterscheidet sich von dem in der türkischen Küche gewohnten reichhaltigen Frühstück. In der Regel wird ein als kontinentales Frühstück bezeichnetes, begrenztes Angebot serviert, bestehend aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee; für Gruppen kann es in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Speisesaal serviert werden.
28- In einigen Fällen kann anstelle eines Doppelbetts ein Zimmer mit zwei Einzelbetten vorhanden sein. Die meisten europäischen Hotels bieten bei Bedarf zusammenstellbare Zimmer mit zwei Betten an.
29- Die Kinder- und Zustellbettpolitik kann je nach Hotel und Zimmertyp variieren.
30- Jedes Zustellbett und Babybett wird auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und muss vom Hotel bestätigt werden.
31- Die Kapazität für ein Zustellbett oder Babybett im Zimmer beträgt maximal 1 Stück.
32- In 3-Bett-Zimmern wird ein Zustellbett verwendet; das für die 3. Person vorgesehene Bett ist kleiner als Standardbetten. 3-Bett-Zimmer bestehen aus 1 großem Bett + 1 Zustellbett. Zustellbetten sind Klappbetten und sogenannte Coach Beds. Unsere Gäste erklären sich mit möglichen Engeverhältnissen in den Zimmern sowie mit der Bettart einverstanden, die sich durch das zusätzliche Bett in Standardzimmern bei 3-Bett-Zimmern und/oder Buchungen mit Kindern ergeben kann.
33- Wenn bei Hotelreservierungen die Anzahl der mit Erwachsenen übernachtenden Kinder und das Alter der Kinder falsch angegeben werden, kann das betreffende Hotel einen Aufpreis verlangen. In diesem Fall trägt der Gast, der falsche Angaben gemacht hat, die Verantwortung. Zur Altersprüfung kann das Hotel einen Ausweis der Kinder verlangen.
34- Bei Reservierungen mit 2 Erwachsenen + 1 Kind ist für das Kind möglicherweise kein separates Bett vorhanden. Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind bei zwei Erwachsenen untergebracht ist. Kinderermäßigungen gelten nur für das „einzige Kind“, das der Altersgruppe entspricht und bei 2 Erwachsenen untergebracht ist.
35- Tagesaktuelle Wechselkursschwankungen werden auf die Preise in TL umgerechnet. Es gelten die Wechselkurse zum Zeitpunkt der Zahlung. Zusätzliche Wünsche sowie bestimmte Zusatzleistungen im Hotel (Minibar, Bügeln usw.) werden vom Hotel separat berechnet. Diese Kosten sind beim Kauf nicht enthalten und sind während Ihres Aufenthalts direkt an das Hotel zu zahlen.
36- In einigen Ländern gelten unterschiedliche Regelungen hinsichtlich städtischer, touristischer oder lokaler Steuern. Alle derartigen städtischen, touristischen oder sonstigen Abgaben werden vom Hotel bei An- oder Abreise vom Gast erhoben.
37- Die in den Programmen angegebenen Entfernungen basieren auf Karten. Je nach Verkehr, Wetterbedingungen, geografischer Lage des Reiseziels, Straßenarbeiten und Straßenverhältnissen können sich die Fahrzeiten verlängern.
38- Wtatil kann in zwingenden Fällen oder wenn es dies für erforderlich hält, die Reihenfolge der Städte im Programm sowie die Hauptfluggesellschaft ändern, ohne den Inhalt des Programms zu beeinträchtigen.
39- Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer sowie Pässe/Ausweise der Teilnehmer liegen in deren eigener Verantwortung; Wtatil haftet nicht für vergessene/verlorene/gestohlene Gegenstände. Falls vergessene Gegenstände gefunden werden, trägt der Eigentümer die Kosten für deren Rücksendung in das Land und/oder an die Person.
40- Die Teilnehmer der Reise sind verpflichtet, ihre Reise-Krankenversicherungspolice sowie, falls gesundheitliche Probleme vorliegen, die entsprechenden Medikamente und ärztlichen Bescheinigungen mitzuführen.
41- Für mögliche Zusatzkosten kann das Hotel beim Check-in einen amtlichen, mit Foto versehenen Ausweis/Reisepass sowie eine Kreditkarte oder eine Bargeldkaution verlangen. Die Rückerstattung der beim Check-out verlangten Kaution ist eine Angelegenheit zwischen Hotel und Gast; Wtatil hat darauf keinen Einfluss.
Visum und Pass
42- Für türkische Staatsbürger besteht keine Visumpflicht.
43- Die Reisepässe unserer Gäste müssen ab dem Ende der Reise noch mindestens 6 Monate gültig sein.
44- Damit an der Zoll- bzw. Grenzkontrolle Ein- und Ausreisestempel in Ihren Pass gesetzt werden können, muss Ihr Pass mindestens 2 leere Seiten aufweisen.
45- Die Visumbefreiung für die Länder dieser Reise bedeutet nicht, dass die Einreise/Ausreise garantiert ist; der Grenzbeamte hat das Recht, Sie nicht ein- oder ausreisen zu lassen. Wtatil haftet hierfür nicht, die Verantwortung liegt beim Reisenden.
46- Nicht-türkische Staatsbürger oder Gäste mit doppelter Staatsbürgerschaft, die mit dem Pass des anderen Landes an der Reise teilnehmen, müssen die für den verwendeten Pass geltenden Visumsvorschriften des Reiselandes selbst bei den zuständigen Konsulaten erfragen; andernfalls haftet Wtatil nicht für die daraus entstehenden Folgen.
47- Um Probleme mit der Grenzpolizei an der Einreisekontrolle des zu besuchenden Landes wegen zerrissener, abgenutzter, durchnässter und/oder anderweitig beschädigter Pässe zu vermeiden, müssen diese erneuert werden. Andernfalls liegt die Verantwortung beim Reisenden.
48- Da bei minderjährigen Gästen, die allein oder nur mit einem Elternteil reisen, an der Ein- oder Ausreise möglicherweise von der zuständigen Polizei ein Dokument verlangt wird, das die gemeinsame Zustimmung beider Elternteile nachweist, empfehlen wir unseren minderjährigen Gästen und ihren Eltern, dies zu beachten.