CONDITIONS D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
À compter de la réservation ; jusqu’à 180 jours avant le départ, 10 % par personne / 179-150 jours 15 % / 149-120 jours 25 % / 119-90 jours 30 % / 89-60 jours 50 % / 59-45 jours 60 % / 44-30 jours 75 % / 29-10 jours 90 % / moins de 9 jours 100 % de pénalité seront appliqués.
REMARQUES ET INFORMATIONS IMPORTANTES
Les vols indiqués dans le programme ont été obtenus auprès de la compagnie aérienne concernée et de la compagnie de croisière concernée. Notre agence n’est pas responsable des éventuels changements d’horaires. Pour cette raison, notre agence se réserve le droit de modifier le programme en cas de changement d’horaire.
L’agence d’exploitation se réserve le droit de modifier, si nécessaire, l’itinéraire et l’horaire des vols. Par exemple, pour un navire au départ de Marseille, elle peut modifier l’itinéraire de vol annoncé comme Nice en Marseille, ou vice versa. Les billets intérieurs que les clients participant au programme depuis l’extérieur d’Istanbul achètent eux-mêmes ne relèvent pas de la responsabilité de l’agence de vente ni de l’agence d’exploitation.
Les documents nécessaires aux demandes de visa sont fournis sous 48 heures. Nous vous demandons de solliciter vos lettres de confirmation de l’agence au moins 2 jours avant votre demande.
Lors des transferts aller-retour entre l’aéroport et le port ainsi qu’entre l’aéroport et le port, les clients sont responsables de leurs propres effets personnels. Aucun représentant d’agence, guide ou chauffeur n’a le droit de garder des bagages en dépôt et ne peut être tenu responsable.
Deux des dîners servis pendant la croisière sont des dîners de gala officiels ; les passagers hommes qui souhaitent y participer doivent prévoir au moins un costume, et les passagères au moins une robe de soirée.
LA COMPAGNIE DE CROISIÈRE ET LE CAPITAINE SE RÉSERVENT LE DROIT DE MODIFIER LES HORAIRES DANS LES PORTS ET LES ITINÉRAIRES AVANT LE DÉPART OU PENDANT LE VOYAGE.
Au cours de la croisière, les restaurants et tables où notre groupe prendra ses dîners sont généralement attribués à l’avance et numérotés selon les noms, selon la compagnie de croisière ; dans certaines compagnies, ils seront en placement libre. Dans les navires où les tables sont attribuées à l’avance, chacun prendra place aux tables déjà déterminées du premier au dernier dîner, et les clients qui le souhaitent peuvent également prendre leurs repas dans d’autres restaurants du navire, selon l’organisation du personnel du navire.
Lors de l’enregistrement à bord, absolument chaque passager (dans le cas d’un couple, une seule personne) doit présenter une carte de crédit à la réception du navire lors de la remise des clés de cabine, ou verser un dépôt en espèces. À la suite de cette présentation, une préautorisation moyenne de 300 euros sera effectuée sur chaque carte de crédit. Cela sert à couvrir les dépenses que vous ferez à bord pendant la croisière. Vos dépenses à bord (pour les boissons, soft drinks ou boissons alcoolisées) pourront être effectuées avec les cartes magnétiques qui vous seront remises par la réception du navire. À bord, aucun paiement en espèces n’est accepté, sauf au casino. Toutes vos dépenses peuvent être consultées sur les téléviseurs de vos cabines.
Au début de notre croisière, des étiquettes de bagages de couleurs déterminées vous seront remises avec vos billets de croisière pour tous les bagages de notre groupe. Vous devez fixer ces étiquettes à vos valises dans le port de croisière.
Vos valises peuvent ne pas arriver à vos cabines avant tard dans la soirée du premier jour d’embarquement. Cela est dû à l’affluence et à la foule, et relève entièrement de la responsabilité du navire. C’est pourquoi il est conseillé d’emporter dans un petit sac à main les objets essentiels dont vous aurez besoin le premier jour à bord.
Il est impératif de respecter strictement les horaires de départ du navire. Dans les ports, l’embarquement doit être effectué au plus tard 60 minutes avant l’heure de départ du navire. Dans le cas contraire, vous pourriez ne pas être autorisé à embarquer. Notre agence ne saurait être tenue responsable d’une telle situation.
À la fin de notre croisière, vous devez rassembler vos valises, y fixer les étiquettes qui auront été déposées dans vos cabines la veille au soir, puis les laisser devant la porte de votre cabine jusqu’à 00h00. Après les formalités de débarquement, notre groupe récupérera ses valises au point où elles sont déposées. NOUS VOUS PRIONS INSTAMMENT DE PRENDRE CHACUN VOTRE PROPRE VALISE EN LA TOUCHANT ET EN LA VÉRIFIANT.
Les passeports de plus de 10 ans ne permettent pas la sortie du territoire, même s’ils sont encore valides.
Votre passeport doit être valable au minimum 6 mois à compter de la date de fin du voyage.
Votre passeport ne doit pas être déchiré ni détérioré.
Pour chaque programme, les démarches de visa correspondantes relèvent de la responsabilité de l’agence de vente et du voyageur. Vous pouvez consulter le programme du voyage concerné pour savoir quel visa est nécessaire.
TOUS LES PASSAGERS DOIVENT AVOIR SUR EUX LEURS BILLETS D’AVION ALLER-RETOUR ET LEURS BILLETS DE CROISIÈRE.
Nous recommandons à nos clients de faire activer l’utilisation internationale de leurs téléphones portables.
Sur les navires, la devise utilisée est généralement l’euro ou le dollar américain selon la région naviguée. Le premier jour, vous pouvez verser un dépôt sur votre compte de cabine via les distributeurs automatiques à bord, en espèces ou par carte de crédit.
Pour tous les programmes, le nombre minimum de participants est de 20 personnes (10 cabines). L’agence d’exploitation se réserve le droit d’annuler le voyage 1 mois à l’avance si le nombre requis n’est pas atteint. Elle peut proposer au client un programme alternatif.
Les conditions d’annulation sont précisées séparément pour chaque programme dans le contenu du programme concerné.
Le capitaine du navire se réserve le droit de débarquer les clients qui exercent des violences physiques ou profèrent des insultes à l’encontre du personnel du navire pendant le voyage. Dans un tel cas, aucun remboursement ne sera effectué au passager.
NOUS ESPÉRONS QUE VOUS EMPORTEREZ DE BEAUX SOUVENIRS DE VOTRE VOYAGE