一般条件
1- 一般条件はツアープログラムの不可分な一部であり、ツアープログラムから独立して考えることはできません。
2- 旅行に十分な参加者が集まらなかった場合、Wtatilは出発日の21日前までにツアーを中止することができます。この場合、中止の通知はお客様に伝達されます。ツアー代金の全額はお客様に返金されます。ツアー以外で購入された追加サービスの返金については、Wtatilで手配した国内線接続便もお客様に返金されますが、ビザサービス、旅行傷害保険を利用してお客様名義でビザ申請が行われていた場合、これらのサービスは利用済みとなるため返金はできません。ビザ申請が行われていない場合は、ビザおよび旅行傷害保険もキャンセルされ、料金が返金されます。お客様が国内線接続便をWtatilとは別の事業者から購入した場合、旅行がWtatilにより中止されてもWtatilに対していかなる返金も請求できません。ツアー中止により生じうる金銭的・精神的損失については、お客様はツアー購入時にあらかじめ承諾したものとし、Wtatilは責任を負いません。
3- 旅行に十分な参加者が集まらなかった場合でも、Wtatilは善意によりツアーを中止しない権利を有します。この場合、ツアーはお客様個別に提供されることとなり、パッケージに含まれるガイドサービスは海外での往復空港送迎のみを含みます。
取消および変更
4- お客様は、出発日の30日前までにWtatilへ書面で通知することを条件に、Wtatilが航空会社へ支払い済みおよび/または支払い義務を負った航空券を除き、手数料なしでキャンセルする権利があります。旅行開始日の31日前以降の場合は、航空券代を除くツアー料金の50%を違約金として支払い、旅行開始日の15日前以降の場合はツアー料金の全額を違約金として支払うことでキャンセルできます。キャンセルの申し出があった場合、国内線接続、ビザサービス、旅行傷害保険などの追加サービスは、キャンセルの時期によって返金条件が異なる可能性があるため、事前に返金可否を確認する必要があります。Wtatilは追加サービスのキャンセル返金についていかなる保証も行いません。
ガイドサービスおよび追加ツアー
5- プログラムに記載されたツアーの日程および時間は、訪問先の博物館・史跡の開館/閉館状況や天候により、ガイドが変更する場合があります。ツアー中は、お客様に異なるガイドが同行する場合があります。
6- ツアーパッケージに含まれるパノラマ市内観光は、都市の概要を紹介するために行われるもので、車内からガイドが案内する、博物館や史跡の入場を含まない最大2~3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載されたその他のツアーも含め、当該日に現地当局により観光・立ち入りが許可されない場合、または何らかのイベントにより通行止めとなって実施できない場合、ならびに悪天候により実施不可能となった場合、Wtatilはその不実施について責任を負いません。一部のツアーは、通行止めまたは車両進入不可の場所では、可能な範囲で公共交通機関または徒歩で実施される場合があります。
7- 当社ガイドは、ツアー内容に応じて、参加人数、博物館や史跡の閉館状況に基づき、市内観光および/または追加ツアーの日程を変更することがあります。この取り扱いは、フライト時間の変更が生じた場合にも適用されます。
8- スピードボートを使用するツアーでは、乗船直前に重い食事を取らず、多量の水を飲まないようご注意ください。胃、腰、首に不調のある方、妊娠中のお客様は、必ずガイドにその旨をお知らせください。
9- 料金に含まれるサービス欄に記載されたツアーまたは食事サービスに参加されなかった場合、返金はありません。
航空便について
10- Wtatilは航空会社と旅客の間の仲介業者であり、万一の紛争にはトルコ法令の関連規定に加え、ハーグ議定書およびワルシャワ条約が適用されます。
11- 定期便およびチャーター便では、遅延や出発時刻の変更が生じる場合があります。Wtatilはこれらの変更をできるだけ早く通知する義務があります。お客様は、フライト時間の変更・取消のリスクを了承したうえで旅行を購入したものとみなされます。
12- 0~2歳の子どもは、空港税のみのお支払いとなります。
13- 航空会社の規定により、往復で購入した航空券は、往路を使用しなかった場合、復路は航空会社により取消されます。
14- 航空機付きツアーに参加する方のチェックインおよび搭乗手続きは個人の責任であり、出発前に空港の各航空会社カウンター、またはオンラインで航空会社のウェブサイトから行うことが必須です。
15- フライトの直前の遅延や搭乗口変更は、空港内のアナウンスおよび案内表示で告知されます。これらの情報はお客様ご自身で確認してください。
16- 航空会社の規則に従って案内された時刻に指定空港に到着していない場合、チェックインおよび搭乗手続きを時間内に行っていない場合、または時間内に行ったにもかかわらず搭乗しなかった場合、その結果として搭乗できなくてもWtatilは責任を負いません。航空機を逃したお客様がツアーに参加するために必要となる往復の新規航空券の手配や現地での送迎などに関する一切の費用は、お客様の負担となります。
17- トルコ発の航空便では、一般的に手荷物許容量は20kgです。ただし、この重量は航空会社および渡航先により異なる場合があります。渡航先で国内線がある場合、当該国内線では許容量が15kgに下がることがあります。超過手荷物の重量/料金規定は航空会社が定めるものであり、Wtatilの責任ではありません。
18- マイルを利用して航空券をアップグレード(ビジネスクラスまたはファーストクラスへの変更)したいお客様は、発券後、航空会社(ご自身の所属する航空会社をご確認ください)の空き状況に応じてアップグレード手続きを行うことができます。各便でのマイル利用は保証されません。プログラムの航空券がアップグレード可能な運賃クラスかどうかをご確認ください。
19- 一部の航空会社では、機内食・飲料およびオンラインチェックインサービスに追加料金が発生する場合があります。
その他の事項
20- お客様がホテルへ直接連絡して行った変更またはキャンセルについて、Wtatilは責任を負いません。この場合、Wtatilのキャンセル条件が適用されます。
21- ツアープログラムにおいて、ホテル名が明記されずカテゴリーのみが案内されている場合、および/または同一目的地に複数の選択肢がある場合、旅行出発の48時間前までにWtatilからお客様へ通知されます。
22- 見本市、会議、コンサート、イベント、スポーツ大会などの特別期間には、ホテルが記載された立地や距離よりも遠い場所に使用される場合があります。この場合、出発日の15日前までにWtatilから案内されます。
23- ご購入ツアーの予約時には、パスポート記載の氏名、生年月日、パスポート番号を正確にシステムへ入力・申告する必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発券されます。誤った情報に起因する航空券の取消または変更に伴う違約金はお客様に請求されます。
24- 海外で携帯電話を使用するには、日本を出国する前に、ご利用の通信会社に連絡し、国際ローミングが有効になっているかご確認ください。
25- 宿泊施設のチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は12:00です。
26- Wtatilは、部屋に関するご要望(高層階、共用エリアに近い部屋、喫煙/禁煙、ベッドタイプ)をホテルへ伝えます。確保された部屋がホテルの空室状況に応じてお客様の希望に沿うよう努めますが、これらの要望の実現はチェックイン時の空室状況に左右され、Wtatilは保証できません。
27- ホテルの朝食は、日本で一般的に慣れ親しまれている豊富な朝食とは異なります。通常はコンチネンタルブレックファストと呼ばれ、バター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒーなどの限られた内容で提供され、グループの場合は専用の別会場で提供されることがあります。
28- 場合によっては、ツインベッドの代わりにダブルベッドとなることがあります。多くのヨーロッパのホテルでは、必要に応じて2つのベッドを連結できるツインルームを提供しています。
29- 子どもおよびエキストラベッドのポリシーは、各ホテルおよび客室タイプにより異なる場合があります。
30- いかなる追加ベッドやベビーベッドも、リクエストに応じてホテルの空室状況に基づき手配され、ホテルの承認が必要です。
31- 客室内の追加ベッドまたはベビーベッドは最大1台までです。
32- 3名1室ではエキストラベッドの適用となり、このタイプの部屋で3人目に提供されるベッドは通常のベッドより小さくなります。3名1室は、1台の大きなベッド+1台のエキストラベッドで構成されます。エキストラベッドは、折りたたみ式またはコーチベッドと呼ばれるベッドです。3名1室および/またはお子様連れ予約では、標準客室に追加されるエキストラベッドにより部屋が狭くなり、ベッドタイプが異なることを、お客様は了承したものとみなされます。
33- ホテル予約時に、同宿する大人の人数および子どもの人数・年齢を誤って申告した場合、ホテルが追加料金を請求することがあります。この場合、責任は誤申告したお客様にあります。ホテルは子どもの年齢確認のため身分証明書の提示を求める場合があります。
34- 大人2名+子ども1名の予約では、子どもに専用ベッドがない場合があります。子ども料金は、子どもが大人2名と同室で宿泊する場合にのみ適用されます。子ども割引は、大人2名と同室となる対象年齢の「1名の子ども」にのみ適用されます。
35- 日中の為替変動はトルコリラ建て価格に反映されます。お支払い時点の為替レートが適用されます。追加のご要望、ホテルで利用する一部の追加サービス(ミニバー、アイロンなど)はホテルにより別途料金が発生します。これらの費用は購入時には含まれておらず、滞在中にホテルへ直接お支払いください。
36- 一部の国では、都市税、観光税、または地方税に関して異なる運用があります。このような都市税、観光税、その他の税金は、チェックインまたはチェックアウト時にホテルが直接お客様から徴収します。
37- プログラムに記載されている移動距離は地図ベースです。交通状況、天候、地理的条件、道路工事や道路状況などにより、所要時間が延びる場合があります。
38- Wtatilは、やむを得ない場合または必要と判断した場合、プログラム内容を変更せずに都市の巡回順序や利用する主要航空会社を変更することがあります。
39- ツアー参加者の私物、バッグ、スーツケース、パスポート/身分証明書は各自の責任で管理するものとし、置き忘れ、紛失、盗難についてWtatilは責任を負いません。忘れ物が見つかった場合の、国または本人への返送にかかる費用は持ち主の負担となります。
40- ツアー参加者は、旅行傷害保険証券を携帯し、また健康上の問題がある場合は、関連する薬や診断書を持参することが義務です。
41- 予期せぬ追加費用に備え、ホテルチェックイン時に、公的機関発行の写真付き身分証明書/パスポートおよびクレジットカードまたは現金のデポジットをホテルが要求する場合があります。チェックアウト時のデポジット返金はホテルとお客様の間での取引であり、Wtatilは関与しません。
ビザとパスポート
42- トルコ共和国市民にはビザの必要はありません。
43- お客様のパスポートは、旅行終了日იდან少なくとも6か月以上の有効期限が必要です。
44- 税関・国境検問所でパスポートに出入国スタンプを押せるよう、パスポートには少なくとも2ページの空白ページが必要です。
45- このツアーの対象国への入国がビザ免除であることは、入国/出国が保証されることを意味しません。入国管理官には、あなたを入国させない/出国させない権限があり、この件についてWtatilは責任を負わず、責任は旅客にあります。
46- トルコ国籍以外の方、または二重国籍で他国のパスポートを使用してツアーに参加される方は、渡航先国が使用予定のパスポートに適用するビザ手続きを、各国の領事館にご自身で確認する必要があります。これを怠った場合に生じる結果について、Wtatilは責任を負いません。
47- 破れ、擦り切れ、濡れ、またはそれに類する損傷を受けたパスポートは、渡航先の国境検問所で税関警察と問題が生じないよう、更新が必要です。そうでない場合の責任は旅客にあります。
48- 18歳未満のお客様が単独で、または親のどちらか一方のみと旅行する場合、入国・出国時に警察官から両親の共同同意を示す書類の提示を求められる可能性があるため、18歳未満のお客様およびそのご両親はこの点に十分ご留意ください