SERVICES NON INCLUS DANS NOS PRIX
🙠 Assurance voyage santé
🙠 Déjeuners et dîners non mentionnés dans le programme
🙠 Toutes les dépenses personnelles et les extras de l’hôtel
🙠 Taxe de sortie du territoire
🙠 Services locaux (50 euros)
🙠 Taxe touristique de Bali
Les voyageurs doivent effectuer le paiement de la taxe touristique Welcome to Bali, the Island of Gods - Love Bali (baliprov.go.id).
Après être entrés sur le site, ils peuvent cliquer sur le bouton « Pay Tourist Levy » situé à droite, remplir le formulaire
puis effectuer le paiement par carte bancaire. Ensuite, un code QR sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire.
Ils devront présenter ce code QR à l’entrée du pays.
REMARQUES IMPORTANTES
Notre programme de circuit est organisé sous réserve d’un minimum de 15 participants. Si le nombre de participants n’est pas suffisant pour le voyage, la dernière date de notification d’annulation est de 20 jours avant le départ du circuit. L’annulation du circuit pour cause d’insuffisance de participants vous sera communiquée par votre agence.
En cas de participation insuffisante mais lorsque le voyage est maintenu, un accompagnement en anglais peut être fourni.
Lorsque seul un niveau/catégorie est indiqué dans le programme du circuit et/ou lorsqu’il existe des options pour une même destination, l’hôtel ou les hôtels seront communiqués par votre agence 48 heures avant le départ.
Lors des foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée en km, voire dans une autre ville. Dans un tel cas, vous en serez informé par votre agence 48 heures avant le départ.
Les chambres triples peuvent être proposées selon les disponibilités des hôtels ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant de type pliant, escamotable ou coach bed, les participants au circuit ayant réservé pour une 3e personne et/ou un enfant sont réputés accepter à l’avance l’éventuel manque d’espace et le type de lit. Les réductions enfants s’appliquent uniquement à un enfant correspondant à la tranche d’âge concernée, partageant la chambre avec 2 adultes. Aucun lit n’est garanti pour les enfants de 0 à 2 ans.
Les petits-déjeuners inclus dans le programme du circuit sont servis conformément à la culture du petit-déjeuner du pays visité et consistent généralement en un menu limité, appelé petit-déjeuner continental, composé de beurre, confiture, pain, thé ou café ; pour les groupes, ils peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.
Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des visites de 2 à 3 heures maximum, organisées pour présenter les villes de manière générale, avec commentaires du guide à bord du véhicule, et n’incluent pas les entrées aux musées ni aux sites archéologiques. Fly Express n’est pas responsable de l’impossibilité d’effectuer ces visites panoramiques, ainsi que les autres visites mentionnées dans le programme, lorsque celles-ci ne peuvent avoir lieu le jour et à l’heure prévus en raison d’interdictions imposées par les autorités locales, de routes fermées pour cause d’événements, ou lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certaines visites peuvent être effectuées, dans la mesure du possible, en transport en commun ou à pied dans les zones fermées à la circulation des véhicules ou non accessibles en véhicule.
Les vols du circuit étant émis en billet de groupe, les horaires peuvent être modifiés. Vous pouvez confirmer les détails de vol à jour auprès de votre agence. Les horaires actualisés vous seront communiqués par votre agence avec les informations du circuit.
Avant de réserver un vol intérieur, il est nécessaire de confirmer les horaires des vols du circuit. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un prestataire autre que l’agence, il ne pourra réclamer aucun remboursement à l’agence en cas d’annulation du circuit par l’agence ou de changement d’horaire. Le voyageur accepte d’avance, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter d’une annulation ou d’une modification du voyage. Fly Express ne peut être tenue responsable de cette situation.
Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.
Les participants au circuit sans billet d’avion doivent être présents par leurs propres moyens et sans retard au point de départ du voyage. Dans le cas contraire, tous les transferts seront à leur charge.
Selon les règles des compagnies aériennes, les passagers qui ne se présentent pas à l’aéroport aux horaires indiqués, qui n’effectuent pas les formalités de check-in et d’embarquement à temps, ou qui les effectuent à temps mais ne peuvent pas monter à bord, ne pourront pas être transportés ; Fly Express n’est pas responsable de la non-réalisation de leur vol. Les frais liés à l’achat de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit ainsi que les transferts vers la région de destination, etc., seront entièrement à la charge des passagers ayant manqué leur vol.
Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des participants au circuit relèvent de leur propre responsabilité ; Fly Express n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Si des objets oubliés sont retrouvés, leur remise au pays et/ou à la personne concernée n’est pas obligatoire, et les frais engagés pour cette remise seront à la charge du propriétaire de l’objet.
En cas de maladie, de perte ou de vol, le guide ne peut pas accompagner individuellement les participants, car l’intégrité et la continuité du groupe priment.
Lors de l’achat du circuit, il est obligatoire de fournir correctement les nom, prénom, date de naissance et numéro de passeport tels qu’ils figurent sur le passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais d’annulation et de modification résultant d’informations erronées seront facturés à votre charge.
Sur certaines compagnies aériennes, les services de restauration et l’enregistrement en ligne peuvent être payants.
Lors du circuit, le numéro de siège dans le bus ne peut être garanti.
Lors de nos circuits, les horaires annoncés par notre guide correspondent à l’heure de départ effective du véhicule. Notre guide, responsable de respecter l’équité entre tous les participants, fera partir le véhicule sans attendre à l’heure de rendez-vous. En cas de retard, le participant devra rejoindre le prochain arrêt par ses propres moyens.
Les excursions optionnelles sont organisées par notre agence locale partenaire à partir de 20 participants minimum. Si ce nombre n’est pas atteint, les excursions peuvent ne pas avoir lieu ou leurs prix, contenus et véhicules utilisés peuvent varier selon le nombre de participants. De plus, les jours et heures des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d’ouverture/fermeture des musées et sites visités ainsi que des conditions météorologiques. Lors des excursions optionnelles, différents guides peuvent accompagner nos clients.
Dans nos formules classiques où les excursions optionnelles ne sont pas incluses, la participation aux excursions supplémentaires est facultative et non obligatoire. Les voyageurs qui ne souhaitent pas participer aux excursions organisées pendant le circuit sont réputés accepter d’attendre dans une aire de repos disponible en cours de route. Ces voyageurs seront déposés à l’aire de repos avant le début de l’excursion optionnelle et récupérés au même endroit après la fin du circuit.
Dans les programmes où les excursions optionnelles sont incluses, le paiement des frais d’entrée aux musées et sites archéologiques est obligatoire lors de la réservation auprès de votre agence ou au guide pendant le circuit.
Le participant accepte d’avance de participer aux circuits mentionnés dans le programme, de ne pas perturber le déroulement du programme et de régler pendant le voyage au responsable du circuit le montant indiqué à l’avance dans le programme pour les dépenses telles que le guide local, les droits d’entrée aux musées et sites archéologiques, les taxes de séjour, et le cas échéant, le système audio avec écouteurs. Le participant est dûment et complètement informé à ce sujet.
Lorsque seul un niveau/catégorie est indiqué et/ou lorsqu’il existe des alternatives pour une même destination, vous pourrez connaître l’hôtel ou les hôtels où vous séjournerez 48 heures avant le départ.
Fly Express est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager et est soumise au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Sur les vols réguliers et spéciaux, il peut y avoir un risque de retard ou les horaires peuvent changer avant le voyage et le vol. Fly Express est tenue de communiquer ces changements dans les plus brefs délais. Nos passagers ont acheté le circuit en sachant et en acceptant que les détails des vols puissent changer.
VISA
Pour les citoyens turcs, il n’y a pas d’obligation de visa. Un passeport valable au moins 6 mois après la date de fin du voyage est suffisant.
Nos invités voyageant avec un passeport vert turc doivent renouveler leur passeport si la date d’émission de celui-ci remonte à plus de 10 ans. Dans le cas contraire, ils peuvent ne pas être admis dans le pays de destination et/ou leur vol peut ne pas être opéré par la compagnie aérienne. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au passager.
L’officier de police des frontières a le droit de vous refuser l’entrée dans le pays. Fly Express n’est pas responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au passager.
Les informations de visa indiquées dans le programme concernent les citoyens de la République de Turquie. Les clients possédant un passeport autre que turc doivent obtenir les informations relatives au visa auprès des consulats compétents.
Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières du pays à visiter en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou endommagés de quelque manière que ce soit, ces passeports doivent être renouvelés, et si le pays concerné exige un visa pour les citoyens turcs, ce visa doit figurer dans le nouveau passeport. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
Pour les voyageurs de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul de leurs parents, il est possible qu’un agent de police demande un document prouvant le consentement conjoint des parents lors des contrôles d’entrée et de sortie du pays ; nous recommandons donc aux mineurs de moins de 18 ans et à leurs parents d’y prêter une attention particulière.