ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
1- Die Allgemeinen Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig davon betrachtet werden.
2- Bei unzureichender Teilnahme an der Reise kann Wtatil die Reise bis spätestens 21 Tage vor dem Abreisedatum stornieren. In einem solchen Fall wird die Stornierungsinformation dem Gast mitgeteilt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast zurückerstattet. Bei der Rückerstattung zusätzlich gebuchter Leistungen außerhalb der Reise gilt: Auch der von Wtatil gebuchte Inlandsanschlussflug wird dem Gast erstattet; Visumsdienstleistungen und die Reisekrankenversicherung können nicht erstattet werden, wenn im Namen des Gastes unter Nutzung dieser Leistungen ein Visumsantrag gestellt wurde, da diese Leistungen bereits in Anspruch genommen worden sind. Wurde kein Visumantrag gestellt, werden auch Visum und Reisekrankenversicherung storniert und der Betrag erstattet. Hat der Gast den Inlandsanschlussflug nicht über Wtatil, sondern bei einem anderen Anbieter erworben, kann er im Falle einer Stornierung der Reise durch Wtatil keine Rückerstattung von Wtatil verlangen. Der Gast akzeptiert beim Kauf der Reise im Voraus mögliche materielle und immaterielle Schäden, die durch eine Stornierung der Reise entstehen können; Wtatil kann hierfür nicht haftbar gemacht werden.
3- Wenn keine ausreichende Teilnahme für die Reise erreicht wird, hat Wtatil das Recht, die Reise aus Kulanz nicht zu stornieren. In diesem Fall wird die Reise individuell für den Gast durchgeführt; die im Paket enthaltene Reiseleitung umfasst dann lediglich den Transfer bei An- und Abreise ins Ausland.
Stornierung und Änderung
4- Unsere Gäste haben das Recht auf eine kostenfreie Stornierung, sofern sie Wtatil bis 30 Tage vor Reisebeginn schriftlich informieren; hiervon ausgenommen sind Flugtickets, die an die Fluggesellschaft bereits bezahlt und/oder verbindlich zugesagt wurden. Liegen weniger als 31 Tage bis zum Reisebeginn vor, kann gegen Zahlung einer Stornogebühr in Höhe von 50 % des verbleibenden Reisepreises nach Abzug des Flugticketpreises storniert werden. Liegen 15 Tage oder weniger bis zum Reisebeginn vor, kann gegen Zahlung der vollen Reisepreissumme als Stornogebühr storniert werden. Bei einem Stornierungswunsch ist hinsichtlich zusätzlich gebuchter Leistungen wie Inlandsanschluss, Visumsdienstleistungen, Reisekrankenversicherung usw. aufgrund möglicher, je nach Stornierungszeitpunkt variierender Erstattungsbedingungen vorab Information einzuholen. Wtatil kann hinsichtlich der Stornierungsrückerstattung zusätzlicher Leistungen keinerlei Zusage machen.
Reiseleitungsleistungen und Zusatzreisen
5- Die im Programm angegebenen Tage und Uhrzeiten der Touren können vom Reiseleiter je nach Öffnungs- oder Schließungsstatus der Museen und Sehenswürdigkeiten am Zielort sowie aufgrund der Wetterbedingungen geändert werden. Während der Touren können auch verschiedene Reiseleiter die Gäste begleiten.
6- Die im Reisepaket enthaltenen panoramischen Stadtrundfahrten sind Touren zur allgemeinen Vorstellung der Städte, die im Fahrzeug mit Erläuterungen des Reiseleiters durchgeführt werden und keine Eintritte zu Museen oder Sehenswürdigkeiten beinhalten; sie dauern höchstens 2–3 Stunden. Falls panoramische Touren, einschließlich anderer im Programm genannter Touren, an dem vorgesehenen Tag und zur vorgesehenen Uhrzeit aufgrund von örtlichen Behörden nicht zugelassen werden, wegen gesperrter Straßen nicht durchgeführt werden können oder aufgrund von Wetterbedingungen unmöglich werden, haftet Wtatil nicht für das Nichtdurchführen dieser Touren. Manche Touren können bei gesperrten Straßen oder an Orten, die für Fahrzeuge nicht zugänglich sind, nach Möglichkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
7- Unser Reiseleiter kann in Abhängigkeit vom Inhalt unserer Touren, der Teilnehmerzahl und dem Schließungsstatus von Museen und Sehenswürdigkeiten Änderungen an den Tagen von Stadt- und/oder Zusatztouren vornehmen. Dies gilt auch bei Änderungen der Flugzeiten.
8- Bei unseren Touren mit Speed Booten ist Folgendes zu beachten: Direkt vor dem Einsteigen sollte keine schwere Mahlzeit eingenommen und keine große Menge Wasser getrunken werden. Gäste mit Magen-, Rücken- oder Nackenbeschwerden sowie schwangere Gäste müssen ihren Reiseleiter darüber informieren.
9- Für in der Preisleistung enthaltene Touren oder Mahlzeiten besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn daran nicht teilgenommen wird.
Über Flüge
10- Wtatil ist lediglich Vermittler zwischen der Fluggesellschaft und dem Passagier; im Falle möglicher Streitigkeiten gelten neben den einschlägigen Bestimmungen des türkischen Rechts auch das Haager Protokoll und die Warschauer Konvention.
11- Bei Linien- und Sonderflügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Flugzeiten kommen. Wtatil ist verpflichtet, diese Änderungen so früh wie möglich mitzuteilen. Der Passagier kauft die Reise unter Anerkennung des Risikos einer Änderung oder Stornierung der Flugzeit.
12- Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen nur die Gebühr für die Flughafensteuer.
13- Gemäß den Regeln der Fluggesellschaft wird bei getrennt gebuchten Hin- und Rückflugtickets der Rückflug von der Fluggesellschaft storniert, wenn der Hinflug nicht genutzt wird.
14- Bei Flugreisen sind Check-in und Boarding persönliche Aufgaben und müssen vor dem Flug vom Gast an den Flughafenschaltern der jeweiligen Fluggesellschaft oder online auf den Websites der Fluggesellschaften durchgeführt werden.
15- Spätverspätungen und Gate-Änderungen bei Flügen werden an Flughäfen per Durchsage bekannt gegeben und auf den Informationsanzeigetafeln angezeigt. Diese Informationen müssen von den Gästen selbst verfolgt werden.
16- Wtatil haftet nicht dafür, dass Gäste, die zu den von den Fluggesellschaften vorgeschriebenen Zeiten nicht am angegebenen Flughafen erscheinen, Check-in und Boarding nicht rechtzeitig durchführen oder zwar rechtzeitig durchführen, aber das Flugzeug nicht besteigen, den Flug nicht antreten können. Die Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets, die erforderlich sind, damit verspätete Gäste an der Reise teilnehmen können, sowie für Transfers im Zielgebiet usw. gehen vollständig zu ihren Lasten.
17- Im Allgemeinen beträgt das Gepäckgewicht bei aus der Türkei startenden Flügen 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Wenn im Zielland Inlandsflüge enthalten sind, kann das zulässige Gepäckgewicht auf diesen Inlandsflügen auf 15 kg reduziert sein. Übergepäckregelungen hinsichtlich Gewicht/Preis werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung von Wtatil.
18- Für Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen auf ein Upgrade in die Business oder First Class umstellen möchten, kann dies nach Ausstellung der Tickets und je nach Verfügbarkeit der Fluggesellschaft (bitte prüfen Sie Ihre Mitgliedsfluggesellschaft) erfolgen. Es wird keine Meilengarantie für jeden Flug gegeben. Bitte prüfen Sie, ob die Ticketklasse des Programms upgradefähig ist.
19- Bei manchen Fluggesellschaften können Verpflegungs- und Online-Check-in-Dienste kostenpflichtig sein.
Sonstige Bestimmungen
20- Wtatil übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die der Gast direkt mit dem Hotel vornimmt. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen von Wtatil.
21- Wenn im Reiseprogramm die Hotels ohne Namensnennung nur mit Kategorieangabe und/oder als Auswahl für dasselbe Reiseziel angeboten werden, wird Wtatil dem Gast 48 Stunden vor Reiseantritt die Unterkunft mitteilen.
22- In Messe-, Kongress-, Konzert-, Veranstaltungs-, Sportturnier- oder ähnlichen Sonderzeiten können Hotels weiter von den angegebenen Standorten bzw. als die angegebenen Kilometer entfernt genutzt werden. In einem solchen Fall wird Wtatil 15 Tage vor Abreise informieren.
23- Bei der Buchung der Reise müssen Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Passnummer genau so angegeben werden, wie sie im Reisepass stehen. Die Flugtickets werden auf Grundlage dieser Angaben ausgestellt. Die Kosten für Stornierungen oder Änderungen von Flugtickets aufgrund fehlerhafter Angaben werden den Gästen belastet.
24- Um Ihr Mobiltelefon im Ausland nutzen zu können, prüfen Sie bitte vor der Abreise aus der Türkei bei Ihrem Mobilfunkanbieter, ob Ihr Telefon für das Ausland freigeschaltet ist.
25- Die Check-in-Zeit im Hotel ist 15.00 Uhr, die Check-out-Zeit 12.00 Uhr.
26- Wtatil meldet Sonderwünsche bezüglich des Zimmers (hohe Etage, nahe an öffentlichen Bereichen, Raucher-/Nichtraucherzimmer, Betttyp) an das Hotel. Es wird versucht, die reservierten Zimmer nach den Wünschen des Gastes und je nach Verfügbarkeit des Hotels bereitzustellen. Die Erfüllung dieser Wünsche hängt jedoch von der Verfügbarkeit beim Check-in ab und kann von Wtatil nicht garantiert werden.
27- Das in Hotels angebotene Frühstück unterscheidet sich von dem in der türkischen Küche üblichen reichhaltigen Frühstück. Es wird meist als kontinentales Frühstück bezeichnet und besteht aus begrenzten Optionen wie Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee und kann für Gruppen in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Raum serviert werden.
28- In manchen Fällen kann statt eines Doppelbetts ein Zimmer mit zwei Einzelbetten vorhanden sein. Viele europäische Hotels bieten Zimmer mit zwei Betten an, die bei Bedarf zusammengefügt werden können.
29- Die Kinder- und Zustellbettpolitik kann je nach Hotel und Zimmertyp variieren.
30- Alle Zustellbetten und Babybetten werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und müssen vom Hotel bestätigt werden.
31- Die Kapazität für Zustellbetten oder Babybetten im Zimmer beträgt maximal 1 Stück.
32- In Dreibettzimmern gibt es ein Zustellbett; das für die dritte Person vorgesehene Bett ist kleiner als Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus 1 großen Bett + 1 Zustellbett. Zustellbetten sind Klappbetten oder sogenannte Coach Beds. Unsere Gäste erklären mit ihren Reservierungen für Dreibettzimmer und/oder mit Kindern, dass sie die mögliche Enge im Zimmer sowie den Betttyp aufgrund der zusätzlichen Betten akzeptieren.
33- Wenn bei Hotelreservierungen die Anzahl der mit Erwachsenen übernachtenden Kinder und das Alter der Kinder falsch angegeben werden, kann das betreffende Hotel einen Aufpreis verlangen. In einem solchen Fall liegt die Verantwortung bei dem Gast, der falsche Angaben gemacht hat. Das Hotel kann zur Altersfeststellung der Kinder einen Identitätsnachweis verlangen.
34- Bei Reservierungen mit 2 Erwachsenen + 1 Kind gibt es möglicherweise kein separates Bett für das Kind. Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind gemeinsam mit zwei Erwachsenen übernachtet. Kinderermäßigungen gelten nur für das „einzige Kind“, das in die Altersgruppe fällt und bei zwei Erwachsenen untergebracht ist.
35- Wechselkursänderungen während des Tages werden auf die TL-Preise übertragen. Es gelten die Wechselkurse zum Zeitpunkt der Zahlung. Zusätzliche Wünsche sowie einige im Hotel in Anspruch genommene Zusatzleistungen (Minibar, Bügeln usw.) werden vom Hotel extra berechnet. Diese Kosten sind beim Kauf nicht im Preis enthalten und sind während des Aufenthalts direkt an das Hotel zu zahlen.
36- In einigen Ländern gelten unterschiedliche Regelungen zu städtischen, touristischen oder lokalen Steuern. Solche Stadt-, Tourismus- oder sonstigen Steuern werden beim Ein- oder Auschecken vom Hotel direkt vom Gast eingezogen.
37- Die angegebenen Entfernungen im Programm basieren auf Karten. Abhängig von Verkehr, Wetterbedingungen, geografischer Lage des Ziellandes, Straßenarbeiten und Straßenverhältnissen können sich die Reisezeiten verlängern.
38- Wtatil kann in zwingenden oder als notwendig erachteten Fällen die Reihenfolge der im Programm vorgesehenen Städte und die Hauptfluggesellschaft ändern, ohne den Inhalt des Programms zu verändern.
39- Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer und Pässe/Personalausweise der Reiseteilnehmer liegen in ihrer eigenen Verantwortung; Wtatil haftet nicht für vergessene/verlorene/gestohlene Gegenstände. Falls vergessene Gegenstände gefunden werden, gehen die Kosten für die Zustellung an das Land und/oder die Person zu Lasten des Eigentümers.
40- Die Teilnehmer der Reise sind verpflichtet, ihre Reisekrankenversicherungspolice sowie im Falle gesundheitlicher Probleme die entsprechenden Medikamente und ärztlichen Bescheinigungen mitzuführen.
41- Bei möglichen zusätzlichen Ausgaben kann das Hotel beim Check-in einen von offiziellen Stellen ausgestellten Lichtbildausweis/Reisepass sowie eine Kreditkarte oder eine Bargeldkaution verlangen. Die Rückerstattung der beim Check-out verlangten Kaution ist eine Angelegenheit zwischen Hotel und Gast; Wtatil hat keinerlei Einfluss darauf.
Visa und Reisepass
42- Für türkische Staatsbürger besteht keine Visumpflicht.
43- Die Pässe unserer Gäste müssen ab dem Ende der Reise noch mindestens 6 Monate gültig sein.
44- Damit bei Grenzübertritten/Grenzkontrollen Ein- und Ausreisestempel in Ihren Pass eingetragen werden können, muss der Pass mindestens 2 leere Seiten enthalten.
45- Die Visumbefreiung für die Länder dieser Reise bedeutet nicht, dass die Ein- oder Ausreise in das Land möglich ist; der Passkontrolleur hat das Recht, Sie nicht ins Land zu lassen bzw. nicht ausreisen zu lassen, Wtatil haftet hierfür nicht, die Verantwortung liegt beim Reisenden.
46- Unsere Gäste, die nicht türkische Staatsbürger sind oder die doppelte Staatsbürgerschaft besitzen und an der Reise mit dem anderen Reisepass teilnehmen werden, müssen sich bei den zuständigen Konsulaten persönlich darüber informieren, welches Visumverfahren das Reiseziel für den von ihnen verwendeten Reisepass anwendet; andernfalls haftet Wtatil nicht für die daraus entstehenden Folgen.
47- Um Probleme an der Grenzkontrolle des zu besuchenden Landes zu vermeiden, müssen Reisepässe erneuert werden, wenn sie eingerissen, abgenutzt, nass und/oder anderweitig beschädigt sind. Andernfalls liegt die Verantwortung beim Reisenden.
48- Da bei Auslandsreisen von Gästen unter 18 Jahren, die allein oder nur mit einem Elternteil reisen, an den Ein- und Ausreisekontrollen möglicherweise von der Polizei ein Dokument verlangt wird, das die gemeinsame Zustimmung der Eltern belegt, bitten wir um besondere Aufmerksamkeit seitens der minderjährigen Gäste und ihrer Eltern in dieser Angelegenheit.