— Vol régulier d’une compagnie aérienne locale en aller simple de Séoul (ICN) à Osaka (KIX) en classe économique (franchise bagage de 20 kg),
— Taxes aéroportuaires
— Hébergement de 9 nuits avec petit-déjeuner dans des hôtels 4*
— Transferts aéroport-hôtel-aéroport
— Tous les transferts entre les villes mentionnées en bus privés
— Billets de train à grande vitesse entre Kyoto et Tokyo
— Billets de train à grande vitesse entre Osaka, Hiroshima et Osaka
— Visite de la ville de Tokyo
— Visite du passage piéton de Shibuya
— Visite de Hakone
— Visite du mont Fuji
— Tour en bateau sur le lac Ashi
— Visite de la ville de Kyoto
— Visite de Nara
— Visite de la ville d’Osaka
— Visite de la DMZ (zone démilitarisée)
— Visite de la ville de Séoul
— Tour en bateau sur le fleuve Han
— Services d’accompagnement et de guide professionnel en turc
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme du voyage et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.
2- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage ; Wtatil peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans un tel cas, l’information d’annulation est communiquée au client. L’intégralité du prix du voyage est remboursée au client. Concernant le remboursement des services additionnels achetés en dehors du voyage ; le vol de correspondance intérieur acheté auprès de Wtatil est également remboursé au client. Si un service de visa et une assurance santé voyage ont été utilisés pour déposer une demande de visa au nom du client, ces services étant considérés comme utilisés, ils ne peuvent pas être remboursés ; si la demande de visa n’a pas été déposée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d’un prestataire différent et indépendant de Wtatil, en cas d’annulation du voyage par Wtatil, il ne peut réclamer aucun remboursement auprès de Wtatil. Le client accepte d’avance, au moment de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du voyage, et Wtatil ne peut en être tenu responsable.
3- Si le nombre de participants est insuffisant, Wtatil se réserve le droit de ne pas annuler le voyage de bonne foi. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le client, le service de guide inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour à l’étranger.
Annulation et modification
4- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité jusqu’à 30 jours avant la date de départ du voyage, à condition d’en informer Wtatil par écrit, hors billets d’avion déjà payés et/ou engagés par Wtatil auprès de la compagnie aérienne. Si le délai avant le début du voyage est inférieur à 31 jours, ils peuvent annuler en payant une pénalité de 50 % de la partie du prix du voyage restante après le prix du billet d’avion ; si le délai est de 15 jours ou moins avant le début du voyage, ils peuvent annuler en payant la totalité du prix du voyage à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, comme les conditions de remboursement des services supplémentaires achetés tels que les transferts intérieurs, les services de visa, l’assurance santé voyage, peuvent varier selon le délai d’annulation, il convient de se renseigner au préalable sur leur remboursement. Wtatil ne peut fournir aucun engagement concernant le remboursement des services additionnels.
Services de guide et excursions supplémentaires
5- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de l’ouverture/fermeture des musées et sites à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients pendant les excursions.
6- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des visites de présentation générale des villes, réalisées en vue panoramique depuis le véhicule avec commentaires du guide, d’une durée maximale de 2 à 3 heures et n’incluant pas les entrées aux musées et sites historiques. Si, aux jours et heures prévus au programme, ces visites panoramiques ou toute autre excursion ne peuvent pas avoir lieu parce que les autorités locales n’autorisent pas l’accès ou la visite, ou en raison de routes fermées pour cause d’événements, ou encore lorsque les conditions météorologiques rendent la visite impossible, Wtatil ne saurait être tenue responsable de leur non-réalisation. Certaines excursions peuvent, lorsque les routes sont fermées ou que l’accès des véhicules n’est pas autorisé, être effectuées dans la mesure du possible en transport en commun ou à pied.
7- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants et de l’état d’ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques. Cette disposition s’applique également en cas de changement des horaires de vol.
8- Concernant nos excursions effectuées en speed boat, les points à respecter sont les suivants : ne pas consommer de repas lourds ni boire de grandes quantités d’eau juste avant d’embarquer. Les personnes ayant des troubles de l’estomac, du dos ou du cou, ainsi que les clientes enceintes, doivent en informer leur guide.
9- Aucun remboursement ne sera effectué si le client ne participe pas aux visites ou services de repas indiqués comme inclus dans le prix.
À propos des vols
10- Wtatil est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige éventuel, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.
11- Des retards ou des changements d’horaire peuvent survenir sur les vols réguliers et charter. Wtatil est tenue d’informer ces changements dans les plus brefs délais. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation des horaires de vol.
12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement les taxes aéroportuaires.
13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.
14- Pour les personnes participant aux circuits avec vol, les formalités de check-in et d’embarquement sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports concernés ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.
15- Les retards de dernière minute et changements de porte pouvant survenir pendant les vols sont annoncés à l’aéroport par voie sonore et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies directement par les clients.
16- Wtatil ne saurait être tenue responsable si les clients, pour participer au circuit, ne se présentent pas à l’heure indiquée conformément aux règles des compagnies aériennes, n’effectuent pas à temps les formalités de check-in et d’embarquement, ou effectuent ces formalités à temps mais ne montent pas à bord de l’avion. Les frais liés à l’obtention de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour rejoindre le circuit ainsi qu’aux transferts dans la région de destination, en cas de vol manqué, sont entièrement à la charge des clients.
17- En général, le poids autorisé des bagages pour les vols au départ de Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, la limite peut être réduite à 15 kg sur ces vols intérieurs. Les règles relatives aux frais et au poids des bagages supplémentaires sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de Wtatil.
18- Pour les clients souhaitant utiliser leurs miles pour effectuer un upgrade de billet d’avion (business ou first class), l’opération peut être réalisée après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne concernée (veuillez vérifier votre compagnie de fidélité). Aucun gain de miles n’est garanti pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont éligibles à l’upgrade.
19- Sur certaines compagnies aériennes, les services de restauration, de boissons et d’enregistrement en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
Autres dispositions
20- Wtatil n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée directement par le client en contactant l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de Wtatil s’appliqueront.
21- Lorsque, dans le programme du voyage, le nom de l’hôtel n’est pas précisé et que seules des informations de catégorie sont indiquées et/ou que plusieurs options sont proposées pour la même destination, l’information sera communiquée au client par Wtatil 48 heures avant le départ.
22- En périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée ou plus éloignés du centre que précisé. Dans un tel cas, l’information sera communiquée par Wtatil 15 jours avant la date de départ du circuit.
23- Lors de l’inscription au voyage acheté, le client doit saisir/déclarer correctement dans le système le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais d’annulation ou de modification des billets d’avion résultant d’informations erronées seront facturés aux clients.
24- Afin d’utiliser vos téléphones mobiles à l’étranger, veuillez vérifier avant de quitter la Turquie, en contactant l’opérateur de votre ligne, si votre téléphone est bien activé pour l’usage international.
25- L’heure d’arrivée à l’hôtel est 15h00 et l’heure de départ est 12h00.
26- Wtatil communique à l’hôtel les demandes concernant la chambre (étage élevé, proche des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres réservées sont choisies en fonction des disponibilités de l’hôtel et, dans la mesure du possible, selon les préférences du client. La réalisation de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l’enregistrement et ne peut être garantie par Wtatil.
27- Les petits-déjeuners servis dans les hôtels diffèrent du copieux petit-déjeuner habituel de la cuisine turque. Ils sont généralement servis sous forme de petit-déjeuner continental, composé d’un choix limité de beurre, confiture, pain, thé ou café, et peuvent être servis dans une salle distincte réservée au groupe.
28- Dans certains cas, au lieu d’un lit jumeau, un lit double peut être proposé. La plupart des hôtels européens proposent des chambres avec deux lits pouvant être réunis si nécessaire.
29- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires varie selon chaque hôtel et les types de chambres.
30- Tout lit supplémentaire ou lit bébé est fourni sur demande et sous réserve de disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’hôtel.
31- La capacité maximale d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé dans la chambre est d’un seul exemplaire.
32- Dans les chambres triples, un lit supplémentaire est utilisé ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont de type pliant/repliant ou de type couch bed. Nos clients, dans les réservations de chambres triples et/ou avec enfants, sont réputés accepter l’étroitesse possible de la chambre et le type de lit résultant de l’ajout d’un lit supplémentaire à une chambre standard.
33- Si le nombre d’enfants devant séjourner avec les adultes et/ou l’âge des enfants déclarés lors de la réservation est incorrectement indiqué par le client, l’hôtel concerné peut facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fourni une déclaration erronée. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.
34- Dans les réservations de 2 adultes + 1 enfant, un lit séparé pour l’enfant peut ne pas être disponible. Les tarifs enfants ne sont valables que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfant s’appliquent uniquement à un seul enfant correspondant à la tranche d’âge admise séjournant avec deux adultes.
35- Les variations de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en TL. Les taux de change appliqués au moment du paiement font foi. Vos demandes supplémentaires, ainsi que certains services additionnels que vous obtiendrez à l’hôtel (mini-bar, repassage, etc.), sont soumis à des frais supplémentaires par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et doivent être réglés directement à l’hôtel pendant votre séjour.
36- Certains pays appliquent différentes taxes au niveau de la ville, du tourisme ou local. Toute taxe de ville, de tourisme ou autre taxe en vigueur de cette manière sera perçue par l’hôtel auprès du client à l’entrée ou à la sortie.
37- Les distances indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les durées de trajet peuvent être prolongées en raison du trafic, des conditions météorologiques, de la géographie du pays visité, de travaux routiers ou de l’état des routes.
38- Wtatil peut, si nécessaire ou lorsqu’elle le juge approprié, modifier l’ordre des villes dans le programme ainsi que la compagnie aérienne principale, sans altérer le contenu du programme.
39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des participants au voyage relèvent de leur propre responsabilité ; Wtatil n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Si des objets oubliés sont retrouvés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée seront à la charge du propriétaire.
40- Les personnes participant au circuit doivent obligatoirement avoir sur elles leur police d’assurance santé voyage ainsi que, le cas échéant, les médicaments et rapports médicaux relatifs à tout problème de santé.
41- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, à l’enregistrement à l’hôtel, une pièce d’identité avec photo/passeport délivrée par une autorité officielle ainsi qu’une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au départ constitue une opération entre l’hôtel et le client, sans aucune intervention de Wtatil.
Visa et passeport
42- Il n’existe pas d’obligation de visa pour les citoyens de la République de Turquie.
43- Le passeport des clients doit être valable au moins 6 mois après la date de fin du voyage.
44- Pour que le cachet d’entrée/sortie puisse être apposé sur votre passeport lors des passages en douane/aux frontières, votre passeport doit comporter au moins 2 pages vierges.
45- Le fait d’être exempté de visa pour les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée/sortie du pays est garantie ; l’agent de police des frontières a le pouvoir de vous refuser l’entrée ou la sortie du pays, et Wtatil ne saurait être tenue responsable de cette situation ; la responsabilité incombe au voyageur.
46- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent une double nationalité et participent au circuit avec un autre passeport doivent consulter eux-mêmes les consulats compétents concernant les procédures de visa appliquées par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront ; à défaut, Wtatil ne sera pas responsable des conséquences qui en découleront.
47- Afin d’éviter tout problème avec la police des douanes à la frontière du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou ayant subi des dommages similaires, les passeports doivent être renouvelés. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur.
48- Étant donné qu’il est possible que les clients de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec seulement l’un de leurs parents soient invités par l’agent de police aux frontières à présenter un document prouvant le consentement commun des deux parents lors des entrées et sorties du pays, nous recommandons aux clients de moins de 18 ans et à leurs parents de faire preuve d’une attention particulière à ce sujet.